目前，随着智能电视的普及，用户对智能应用的在线服务需求越来越多，需要专业技术的师傅为用户提供应用安装、远程诊断、使用调试等服务。售后服务跟消费的增长应当是高度的正相关，完善的售后服务不仅是广大消费者品质消费的基本诉求，也是企业重要的不可或缺的市场竞争力，这些都为售后服务的发展提供了很大的空间。

深圳安时达技术服务有限公司成立于2015年，是创维集团控股子公司、深圳前海突出贡献企业。凭借强大的线上平台和完备的线下服务网络，为消费者提供家电一站式送装、维修、保养、换新、回收等业务。服务能力涵盖彩电、冰洗、空调、厨电类、AIoT智能家居、充电桩、光伏电站等全品类家电及新能源产品。安时达通过建立彩电、冰洗、空调、厨电、AIoT智能家居、充电桩、户用光伏七支队伍，实现全国服务覆盖范围无盲点。

信息业务公司前身为创维集团营销总部用户服务部呼叫中心，于2004年8月成立，同年95105555全国统一服务热线正式开通。为了保障售后服务的时效性和安全性，公司持有电信增值业务许可证，拥有直属专业呼叫中心能够根据用户的需求，及时与他们取得联系。并且一直秉持用“最优的成本为客户提供服务，用创新的管理方式为客户创造价值，用差异化的服务为客户营造口碑”的服务理念，致力于全方位的客服运营外包服务。业务范围主要涵盖电话客服、在线客服、物流客服、工单客服、销售客服、满意度调研、投诉处理和数据分析加工等。

长期以来，安时达把家电售后服务标准化置于首位，建立形象标准、流程标准、管理标准、培训标准等，保证服务质量，以业界领先的专业技术，为用户提供上门安装维修的服务，全面提升用户的服务体验。未来也将继续以用户至上和持续创新为使命，为用户的家电售后保驾护航。