为推动构建和完善物业管理及业主权益保护纠纷预防化解机制，16日上午，广州市中院与市司法局、市住房城乡建设局共同举办物业管理纠纷多元化解工作会议。据了解，近年来，广州市涉物业管理纠纷案件数量一直居高不下。2017年至2019年，全市法院审理涉物业管理及业主权益保护纠纷案件17463件，仅次于房屋买卖合同纠纷案件、房屋租赁合同纠纷案件，居房地产各类型案件的第三位。

探索设立物业管理纠纷巡回审判制度

会上，广州市中院、市司法局、市住房城乡建设局共同签署了《关于进一步推动物业管理纠纷多元化解工作的框架协议》。三方明确：一是将进一步健全物业管理纠纷联系、协调、预防机制。指导和推动业主自治管理;建立党员志愿服务模式，助推业主自治。二是构建物业管理纠纷多元化解机制。调动社区现有力量参与调解;利用法院诉讼服务中心调解工作人员、律师调解工作室值班律师、特邀调解员为当事人提供诉前调解工作;鼓励和支持物业管理纠纷调解工作委员会发挥调解作用;推广使用ODR(在线纠纷解决)平台、羊城慧调解微信小程序;探索设立物业管理纠纷巡回审判制度。三是完善物业管理纠纷多元化解工作程序安排和诉讼与非诉对接机制。完善物业管理纠纷中立评估机制，探索建立物业管理纠纷调解前置程序，健全委托调解程序，共同研究、探讨物业管理纠纷行政处理和民事诉讼的受理界限等。

涉及物业管理费支付案件占比近九成

据广州中院统计，2017年至2019年，广州市两级法院审理涉物业管理及业主权益保护纠纷案件约17463件(2017年4534件、2018年6382件、2019年6547件)。其中，基层法院审理15465件，市法院审理2007件(2017年422件、2018年573件、2019年1012件)。两级法院收案均呈现逐年上升趋势。

其中，涉及物业管理费支付案件占比近九成，调解撤诉率较高。据统计，从全市法院近三年的统计数据来看，物业服务合同纠纷在涉物业管理类纠纷中的占比高达98.3%，其中又有90%以上案件涉及物业管理费的支付问题，因案件标的额较小、事实相对简单，故一审法院对此类案件的调解、撤诉结案率相对较高。

关键词： 广州物业