三十一年前，居民住房商品化、市场化的改革大门轰然打开，开启了房地产作为国民经济支柱产业的历史发展机遇。而经过三十年来的高速发展，大量以人居为本的品质社区兴建，物业服务由初期的新奇高端，慢慢大众化，被人们所广泛接受。直到如今，物业服务已成为决定每个小区业主生活品质的必须品，愈发被人们所看重。

郑州，作为河南核心城市群中重要发展城市之一，秉着浓厚的历史文化与国家的多项相关战略政策，发展潜力被不断激发。与之形成反差的，是彼时郑州在经济高速发展的同时，止步不前的物业服务理念与品质。彼时的郑州，急需全国闻名品牌物业的企业进入。在大时代趋势下，龙湖、万科、绿城、金科等一众品牌企业相继进入郑州这一价值洼地，不仅为城市带来好的房子以及标准化的物业服务，也为郑州市民带来全新的社区体验。

2016年，金科在郑州的首发之作——金科城亮相中原大地，以极佳的区位与精美的户型引发郑州市民的广泛关注。事实上，早在2015年，金科的好服务便已经随着与郑州西耿河家园携手，悄然进入中原市场，并为这个社区带来关于美好生活的巨变。首入郑州市场后，金科靠着它的服务硬实力获得越来越多业主的认可。

郑州金科城交房现场

郑州金科的“好房子+好服务”

被业界称道的好产品+好服务，让这里发生巨变

人们关注的城市生活无非就由好的社区环境、好的物业服务、和谐的邻里氛围组成的，产品的重要性不言而喻，而在一个社区、一个城市居住得舒心却是更重要的。

主干道内堆满废弃物、小广告和乱涂写随处可见、公共设施设备损坏……在过去的很多年里，这样的混乱状况居然一直是西耿河家园等郑州很多社区的“常态”，用业主张老先生的话说“以前住在这里，每天的心情都是乱糟糟的”。

然而巨变，正在市民们日常抱怨的背后，悄悄发生着。金科服务进驻西耿河家园之后，便立即将标准化服务在社区内铺开：对小区绿植区域进行全面土地平整、补种、修剪等;对其他部分设施设备、地下管道、管网、垃圾桶等进行局部改造、疏通和更新;并完善了业主档案，实行了色系化管理……经过一系列的“蜕变”，西耿河家园完成了从脏到净、从乱到治的整改，以全新的形象呈现在业主眼前。

金科服务入场前后的显著变化

如今走进西耿河家园，感受到的除了浓浓绿荫，更有美观的爱心家园温馨告示、清晰楼栋指示牌，以及一尘不染的社区环境。“小区大变样了，环境美丽，看着舒服，这一点新物业功不可没”业主们的居住感受也被慢慢向好改变。

不仅仅是在金科服务入驻的第一个社区有着这样的巨变，从2015年至今，不到三年半的时间，金科服务也潜移默化改变着这些社区业主的生活状态，2016年，金科服务走进郑州绿博家苑，用细心的服务给近6000户业主带来新生活的美好，打造郑州社区标杆，来自政府、行业的参观团队接踵而至;2018年，金科服务走进郑州人和花园，带着1471户业主的期盼，用168天的精心打理，为业主带去了1870余项的改变……除此之外，还有盛世佳园、世纪景园、锦程花园等不胜枚举的例子。

优秀服务吸引各级政府及业内人士参观

在整个中原区域，金科服务用执著的美好初心以及严苛标准从零开始，目前已服务超过40个项目，跻身中原地区物业管理行业第一梯队，《2019年中国物业百强报告》显示，金科服务在郑州区域的综合实力已经位居前三位，成为市民们认可的服务企业。

金科式邻里亲情社区，让城市充满爱与温暖

除了好产品与有温度的服务，伴随着带到郑州的还有金科式的隔壁邻里文化。从2008年开始，11年邻里文化的坚持让金科每到一城，都将人文亲情社区和邻里文化植入到所到的城市和社区，努力去营造和谐的邻里氛围，让城市人不再做熟悉的陌生人。

同业主一起开展新春游园会、包粽子、中秋答谢宴等传统节日活动，欢庆每一个佳节;举办长者同乐会、亲子运动会、邻里万人游等社群活动，用心经营社区邻里关系;组织冬日送热饮、助力双十一等暖心服务活动，用心走进业主的生活。从园区邻里文化元素的植入，到大大小小邻里活动的开展，金科服务为了让更多社区业主感受到美好的邻里之情，每进驻一个新的社区，都会将金科的邻里文化复制到所到城市项目，业主与业主间的交流更多了，隔壁邻里的冷漠也就在不经意间被打破，社区也更加有温度。

金科服务2019金科暑期观影节现场

金科服务2018年中秋邻里艺术节现场

有这样一个感动的故事发生，让业主真正把物业当做值得信赖的家人。今年初春2月，郑州飘起了年后的第一场大雪。锦程花园(金科服务所外接的项目)协管队员冒着风雪在园区内巡检，发现一个四岁的小姑娘在风雪中茫然无措的哭喊着找寻“妈妈”。他忙上前安慰、询问，小姑娘哽咽地说：“找不到妈妈了”。协管队员立即把小姑娘送往邻里中心，前台客服工作人员倒热水、拿零食，令小姑娘的不安烟消云散。良久，业主卢女士着急万分地来到服务中心，表示孩子走丢，想调取监控查看行踪。前台客服与业主仔细确认后，确定刚刚找不到妈妈的小姑娘就是卢女士的孩子，母女终团聚。

类似的感动故事在中原金科的各个社区内频频上演，对于社区独居老人的倾心关注、对于社区留守儿童的默默照顾、在业主最危急时刻第一时间出现、暴雨酷暑下每一个为了业主舒心生活而忙碌的背影，都体现着金科服务的“温暖属性”。

恶劣天气下，金科工作人员搀扶老人回家

这种“温暖属性”不仅仅是在社区里出现，对于社会上的困难群体，也尽量尽企业最大的能力去帮助他们，把爱和温暖带给更多的人。从精准扶贫工程，到“红太阳”工程;从与留守儿童一起过六一节，到为绿色家园贡献社区力量，金科拥有着“将温暖进行到底”的决心。

在金科大社区里，它就像一颗精神火种，吸引了一群有爱心的志愿者，凝聚着来自各方的力量。2019年3月大社区志愿者日正式启动，金科服务与郑州的爱心业主志愿者们一起，开展精准扶贫、绿色地球、旧物新生等公益计划。第一时间把援助之手伸向需要帮助的人，将公益之爱进行到底。5月，“金科儿童关爱公益大讲堂暨志愿者服务队成立仪式”在金科博翠书院小镇温暖举行。来自金科大社区的近百位业主代表共聚一堂，一起见证这场“美好金科，温暖童行 ”的爱心盛会。在热心业主与金科的共同努力下，金科大社区志愿服务队中原分队也在此次活动中宣告正式成立。在活动现场，参与活动的小业主纷纷用他们的童心、童真写下了公益愿望。“我想用自己的力量帮助需要帮助的人”、“我想快点长大，可以帮助更多的人”……他们用稚嫩的小手，一笔一划认真坚定的写下自己的心愿，种下公益的种子。

金科用公益活动凝聚社区力量

正是有这样的温度服务、有这样的责任心，金科服务才能在中原地区屡次获得物业管理专业奖项，更因与当地政府、劳动就业部门等协同为当地的劳动就业所做的巨大努力，被河南省各级政府授予“2018年度优秀企业”、“2018年度带动就业突出企业”等各类荣誉，担负起更高的社会责任感。在永恒向美的路途中，金科将服务做为坚定的核心，致力为城市、为业主带来更多的美好。

关键词： 金科入驻郑州